Tout d’abord, l’exploitation du contenu mobile et des réseaux sociaux augmente le nombre de canaux et la quantité de données échangées en temps réel. À leur tour, les données offrent des capacités de ciblage améliorées. En d’autres termes, grâce à l’avis des téléspectateurs, les sociétés de médias et de divertissement adaptent leurs offres et leurs recommandations aux besoins d’un public très ciblé. Deuxièmement, l’adoption du contenu mobile rend les services des entreprises plus disponibles et plus faciles d’accès. L’exploration de texte, la reconnaissance vocale et d’image et l’analyse des sentiments s’avèrent très utiles dans ce cas.