Le CDR contient des informations sur chaque appel qui peuvent contribuer à améliorer l’expérience client. Avant d’utiliser les solutions Big Data, les entreprises de télécommunications y consacraient beaucoup de temps. Désormais, les télécommunications peuvent examiner des mesures telles que la perte de paquets, la qualité des appels et la latence des appels en temps réel et prendre les mesures appropriées.