La réalité augmentée (RA) ou réalité mixte est la capacité de superposer des images numériques 3D et des objets virtuels aux images du monde réel vues au moyen de technologies telles que des lunettes intelligentes ou des tablettes portables. AR peut être capable de reconnaître l’actif qu’un utilisateur consulte, de superposer les points où un service est nécessaire et de s’intégrer à une tablette qui aide l’utilisateur à savoir quel travail doit être effectué et les instructions nécessaires.

La manière traditionnelle d’interagir avec les lunettes intelligentes consiste à utiliser de simples commandes vocales telles que Suivant, Oui, Non, Vérifier. Mais parallèlement à la technologie AR, de nombreux progrès ont été réalisés en matière de capacités de langage naturel pour faciliter les interactions vocales avec ces appareils. La technologie des chatbots, comme celle de Siri ou d’Alexa pour un usage domestique, est associée aux capacités de réalité augmentée pour créer une nouvelle génération d’interactions utilisateur mains libres plus faciles avec l’écran AR avancé où l’utilisateur peut discuter avec l’appareil de manière plus naturelle.