La segmentation des clients est la pratique consistant à diviser les clients d’une entreprise en groupes qui reflètent les similitudes entre les clients de chaque groupe. L’objectif de la segmentation des clients est de décider comment interagir avec les clients de chaque segment afin de maximiser la valeur de chaque client pour l’entreprise.

Types de segmentation client dans l’industrie : segmentation client ciblée CLV, segment via analyse de cluster, segmentation RFM (récence, fréquence, monétaire)