Avec l’augmentation du nombre de vendeurs et la montée en flèche des achats en ligne, la concurrence est plus forte que jamais pour offrir une expérience en ligne non seulement transparente, mais optimisée et personnalisée en fonction des besoins précis de chaque client.

Si les entreprises n’ont pas de stratégie de personnalisation, elles perdent 75 % des acheteurs qui quittent le site Web parce qu’ils sont frustrés par des offres non pertinentes. La personnalisation du site Web contribue à accélérer le processus d’achat, à obtenir de meilleures offres et à réduire la surcharge d’informations.