La meilleure façon d’attirer, d’engager et de fidéliser les utilisateurs est de proposer une expérience personnalisée qui tire les enseignements du profil utilisateur, des signaux comportementaux et des choix déclarés par l’utilisateur. Grâce à des analyses capables de suivre des dimensions supplémentaires telles que la qualité de l’engagement, le type et le sujet du contenu utilisé, le canal, la campagne et l’appareil utilisé pour l’interaction à différents moments de la journée, il est possible de créer un moteur de personnalisation à fort impact capable d’apprendre les préférences de chaque utilisateur.